Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent au site Tillacq.

Le site est accessible à l’adresse tillacq.online.

L’exploitant du site est Tillacq.

L’adresse de l’exploitant est 27 rue de la Gare, 64100 Bayonne, France.

Tillacq est un revendeur indépendant de mobilier de bureau.

Tillacq n’est propriétaire d’aucune marque vendue.

Catalogue et marques

Le catalogue couvre huit marques.

Les marques vendues sont MOBIKA, Tizu, CUF MILANO, HJH Office, Neue, ErGear, Noblewell et Hbada.

Le catalogue comprend des bureaux et des postes de travail ergonomiques.

Chaque fiche produit indique la marque réelle.

Chaque fiche décrit l’usage au bureau.

Chaque fiche indique les dimensions et les réglages.

Les photographies illustrent la présentation du produit.

Utilisation du site et éligibilité

Le site est ouvert à toute personne capable de passer commande.

Le client déclare fournir des informations exactes.

La création d’un compte reste facultative sauf mention contraire au paiement.

Le titulaire du compte garde ses identifiants confidentiels.

Le titulaire répond des commandes passées avec son compte.

Prix et promotion

Les prix sont affichés en euros.

Le prix facturé est celui affiché au paiement.

Le code TILLACQ10 s’applique à toutes les commandes.

Le code TILLACQ10 donne 10 % de remise au panier.

Le client saisit TILLACQ10 au paiement pour obtenir la remise.

Commandes et paiement

La commande devient définitive après confirmation du paiement.

Tillacq confirme chaque commande par message électronique.

Tillacq peut refuser une commande en cas d’erreur de prix.

Tillacq peut refuser une commande en cas de stock indisponible.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

• carte bancaire
• PayPal

Livraison

Toutes les commandes sont livrées gratuitement dans le monde entier.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le suivi de commande est traité par le canal principal d’assistance.

Le client indique le numéro de commande et la référence d’article.

Le client joint des photos en cas de pièce endommagée.

Retours et remboursements

Le délai de retour est de 30 jours.

Les retours sont effectués par courrier.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour d’un article défectueux ne génère aucuns frais.

Le remboursement prend la forme d’un remboursement complet.

Le responsable de vérification des expéditions et des remboursements contrôle le dossier.

Garantie

Les produits sont couverts contre les défauts de fabrication.

Chaque demande de garantie est traitée sur présentation de la facture.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site appartient à Tillacq ou à ses concédants.

Le client ne reproduit aucun contenu sans autorisation écrite.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client ne tente aucun accès non autorisé au site.

Disponibilité du service

Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.

Tillacq peut suspendre l’accès en cas de défaillance technique.

Responsabilité

Les informations sont fournies sans garantie d’absence d’erreur.

La responsabilité de Tillacq se limite au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Modifications

Tillacq peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Assistance

Le contact principal est support@tillacq.online.

L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire appliqué est Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un accusé avec numéro de dossier.

La première réponse intervient dans le délai affiché par le canal d’assistance principal.

Le dossier reste suivi jusqu’à la confirmation écrite de résolution.