Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du site

Tillacq exploite le site tillacq.online.

Tillacq est un revendeur indépendant de mobilier de bureau.

L’adresse est Tillacq, 27 rue de la Gare, 64100 Bayonne, France.

Tillacq détermine les finalités du traitement des données collectées sur le site.

Le catalogue couvre huit marques de bureaux et de postes de travail ergonomiques.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom lors de la commande.

Il fournit son adresse postale pour la livraison.

Il fournit son adresse électronique pour les confirmations.

Il fournit le numéro de commande et la référence d’article pour le suivi.

Il joint des photos en cas de pièce endommagée.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP utilisée pour la visite.

Il enregistre le type de navigateur et le système d’exploitation.

Il enregistre les pages consultées et la date de visite.

Commandes et assistance

• Chaque commande génère une facture avec les articles, les montants et l’adresse de livraison.
• Le code TILLACQ10 et la remise de 10 % sont enregistrés quand le client les utilise.
• Chaque demande d’assistance reçoit un accusé avec un numéro de dossier.
• Le dossier reste suivi jusqu’à la confirmation écrite de résolution.

Utilisation des données

Tillacq utilise les données pour préparer et expédier les commandes.

Toutes les commandes sont livrées gratuitement dans le monde entier sous 4 à 7 jours ouvrés.

Tillacq utilise les données pour traiter les retours sous 30 jours.

Tillacq utilise les factures pour traiter les demandes liées aux défauts de fabrication.

Tillacq utilise les données pour répondre aux demandes d’assistance.

Tillacq utilise les dimensions indiquées par le client pour orienter le choix dans le catalogue en vigueur.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.

L’hébergeur conserve les données du site sur ses serveurs.

Le paiement est accepté par carte bancaire et par PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Tillacq ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies

Le site utilise des cookies pour maintenir le panier.

Il utilise des cookies pour mémoriser la langue d’affichage.

Il utilise des mesures d’audience pour compter les visites.

Le client peut bloquer les cookies dans les paramètres du navigateur.

Sécurité

Le site transmet les données par chiffrement TLS.

L’accès aux commandes est limité au personnel chargé des expéditions et des remboursements.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale de comptabilité.

Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à la confirmation écrite de résolution.

Les données de visite sont supprimées après 13 mois.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Il peut demander la rectification d’une donnée inexacte.

Il peut demander l’effacement de son compte et de ses données de contact.

Il peut s’opposer à la mesure d’audience.

Mineurs

Le site ne vend pas de produits aux mineurs.

Toute commande est passée par une personne majeure.

Modifications

Toute modification figure sur cette page avec sa date.

La version du 11 octobre 2026 s’applique aux visites postérieures à cette date.

Contact

Le contact pour la confidentialité est support@tillacq.online.

L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h à 17h au fuseau Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.